FAQ — Foire aux questions

Des questions ?

Nous avons les réponses. 🌸

Tout ce que vous devez savoir sur les fleurs éternelles : temps de montage, matériaux, livraison et entretien.

À propos du produit

Que sont les fleurs éternelles ?

Les fleurs éternelles se construisent, elles ne poussent pas. Chaque kit se compose d'un ensemble de pièces emboîtables moulées avec précision — pétales, tiges, feuilles et cœurs — qui s'assemblent à la main pour former un bouquet fini. Pas d'eau, pas de flétrissement, pas de remplacement : des roses, des orchidées, des fleurs des champs et des coquelicots qui restent exactement tels que vous les avez construits. C'est plus proche de l'art floral que d'un jouet, et le bouquet terminé constitue un élément de décoration permanent.

Est-ce pour les enfants ou les adultes ?

Les kits Petaloo sont conçus pour les adultes et les adolescents créatifs (13 ans et plus). Assembler un bouquet demande un sens des couleurs, un instinct pour le design et de la patience — c'est beaucoup plus proche de l'art floral que d'un jeu d'enfant. L'expérience est méditative et profondément gratifiante. Beaucoup de nos clients décrivent cela comme leur façon préférée de décompresser après une longue journée, loin des écrans.

Que contient chaque kit ?

Chaque kit Petaloo comprend une sélection de pétales (de différentes tailles et couleurs), de tiges, de feuilles et de cœurs de fleurs — tout ce dont vous avez besoin pour assembler un bouquet complet dès l'ouverture de la boîte. Aucun outil, aucune colle, aucun achat supplémentaire n'est requis. Les kits varient selon le style ; le nombre exact de pièces et les types de fleurs sont indiqués sur chaque page produit.

En quoi sont fabriquées les pièces ?

Toutes les pièces Petaloo sont fabriquées en plastique ABS de haute qualité — le même matériau utilisé dans les jeux de construction haut de gamme. C'est doux au toucher, gratifiant à assembler, et conçu pour durer des années. Notre palette de couleurs est soigneusement formulée pour rester éclatante et ne pas s'estomper avec le temps.

Puis-je mélanger des pièces de différents kits Petaloo ?

Oui — et c'est l'un des aspects que nous préférons chez Petaloo. Chaque pièce est compatible avec l'ensemble de notre collection. Votre premier kit n'est qu'un début ; chaque nouveau kit que vous ajoutez élargit vos possibilités de création. Mélangez les couleurs, mélangez les styles, et créez quelque chose qui vous ressemble entièrement.

Montage et utilisation

Combien de temps faut-il pour assembler un bouquet ?

Cela dépend du kit. Les plus petits kits à 29,99 $ prennent environ quarante minutes. Un bouquet complet de douze roses — entre 500 et 822 pièces — prend 3 à 5 heures, et la plupart des gens préfèrent répartir cela sur une soirée plutôt que de se presser. Le nombre exact de pièces figure sur chaque page produit.

Ai-je besoin d'outils ou de colle ?

Absolument pas. Tout s'assemble à la main — sans colle, sans ciseaux, sans outils. Ouvrez simplement le kit et commencez à construire. C'est voulu : nous avons conçu Petaloo pour que l'expérience créative soit fluide et sans contrainte.

Comment exposer mes fleurs terminées ?

Les façons les plus populaires : dans un vase en verre transparent, un simple pot en céramique ou une petite bouteille décorative. Votre bouquet Petaloo sera superbe sur un bureau, une étagère, une table de chevet ou un rebord de fenêtre. Comme les tiges sont auto-portantes, vous pouvez également les disposer à plat pour une décoration « flatlay ».

Comment entretenir mes fleurs Petaloo ?

Aucun entretien requis, ou presque. Si la poussière s'accumule, un simple coup de chiffon sec ou légèrement humide suffit. Gardez votre bouquet à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver les couleurs. Pas d'arrosage, pas de taille, pas de flétrissement. Jamais.

Commandes et expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés. Après expédition, la livraison standard prend 5 à 8 jours ouvrés. Des options express (2 à 3 jours ouvrés) sont disponibles au moment de payer. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions dans le monde entier, et la livraison est gratuite partout — États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE, Australie, Japon et plus de 200 autres pays. Aucun montant minimum de commande, aucun surcoût au moment de payer.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours à support@bypetaloo.com avec une photo et nous rectifierons la situation immédiatement. Détails complets dans notre Politique de retour.

Une autre question ?

Nous sommes là pour vous. Contactez-nous et nous vous répondrons sous 24 heures.

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